Es una realidad que los consumidores están sujetos al contexto social, político y cultura de cada época, una de las muestras de esto es la reciente pandemia, que fue la muestra de como los consumidores cruzaron por diferentes etapas al tiempo que modificaron su manera de consumir durante la pandemia.
De acuerdo a un estudio llamado Think With Google, trato de adivinar cuál ha sido el comportamiento de los consumidores durante los meses de la pandemia. En el informe intentaron desentrañar a los distintos estados de los usuarios.
Desde el escenario de las campaña publicitarias comenzaron en alta emoción, con mensajes de marcas que apelaban a la union de los consumidores y pese a que el mensaje sigue siendo el mismo, el sentimiento de unidad, sigue siendo en móvil de estas campañas publicitarias.
Es una realidad que los consumidores están sujetos al contexto social, político y cultura de cada época, una de las muestras de esto es la reciente pandemia, que fue la muestra de como los consumidores cruzaron por diferentes etapas al tiempo que modificaron su manera de consumir durante la pandemia.
La pandemia en la muestra de que nada está escritos y aquellos preceptos que anteriormente se tenían en cuenta, ahora se han visto superado por una realidad que se desborda en inestabilidad que como sociedad hemos visto desde marzo. Los consumidores que son el elemento más inmediato en donde se puede dar lectura de los cambios en la cotidianidad ha ido en escalada, modificando su comportamiento de comprar mientras atraviesa diferentes etapas de emociones y fases de la pandemia.
Pandemia y los consumidores
De acuerdo a un estudio llamado Think With Google, trato de adivinar cuál ha sido el comportamiento de los consumidores durante los meses de la pandemia. En el informe intentaron desentrañar a los distintos estados de los usuarios.
Según este estudio entre los sentimientos que más se han expresado durante la pandemia ha sido la tristeza, por ver cómo todo giró en 180 grados, sin embargo a partir de abril y mayo, el estado de animo cambió a la resignación, donde los consumidores vivieron el confinamiento, pero durante el verano el animo pasó a ser desconcierto, para luego pasar a la frustración en octubre. Esto desde luego también afectó al consumo y la manera en la que los clientes siguieron comprando.
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Desde el escenario de las campaña publicitarias comenzaron en alta emoción, con mensajes de marcas que apelaban a la union de los consumidores y pese a que el mensaje sigue siendo el mismo, el sentimiento de unidad, sigue siendo en móvil de estas campañas publicitarias.
El principal dilemas de las marcas y de los estrategas del marketing es lograr transmitir el sentimiento de unidad en una población drásticamente expuesta al cambio. Ahora prevalece mensajes de cambios, y aprendizajes, para darnos a entender que el confinamiento no fue tiempo perdido.
