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En México, 68 por ciento de los encuestados dijeron que prestan especial atención a las actividades de marketing cuando se trata de smartphones.
La experiencia, para algunos clientes, representa tener más control en sus decisiones de compra.
La finalidad de un departamento de servicio al cliente es fidelizar clientes, es decir, ganar clientes de por vida.
En 2018, el mayor beneficio para los consumidores estadounidenses ofrecido por las aplicaciones móviles fueron los “ecoupons”.
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