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Es una realidad que las actitudes de compra de los consumidores estĂĄn, muchas veces, dictadas por su contexto y las dificultades o tendencias que este marca.
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De acuerdo a los resultados del estudio Conectado 2020: Estudio Global de Selligent, destacĂł que el comportamiento del consumidor ha cambiado a partir de la crisis del Covid 19, esta experiencia ha modificado de manera valiosa a los compradores.
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De acuerdo a los resultados de un estudio de Google, Think with Google, lanzĂł la primera ediciĂłn de sus estudios sobre el panorama poscovid. En esta primera entrega, llamada âDescubriendo al nuevo consumidorâ, se analizĂł algunas tendencias de estos y algunas perspectivas emocionales, sociales y econĂłmicas.
Es una realidad que las actitudes de compra de los consumidores poscovid 19 estĂĄn, muchas veces, dictadas por su contexto y las dificultades o tendencias que este marca. La pandemia ha transformado significativamente el comportamiento de estos participantes del mercado. Esto tambiĂ©n se ha visto reflejado en un nuevo estudio de Google.Â
De acuerdo a los resultados del estudio Conectado 2020: Estudio Global de Selligent, destacĂł que el comportamiento del consumidor ha cambiado a partir de la crisis del Covid 19, esta experiencia ha modificado de manera valiosa a los compradores. SegĂșn los resultados de la encuesta ocho de cada diez consumidores, es decir el 83 por ciento, vieron reducidas sus jornadas laborales. El 64 por ciento modificaron sus hĂĄbitos de compra online, priorizando los productos de primera necesidad.
Sin embargo, el ejercicio de intentar adivinar el comportamiento de estos consumidores, nacientes en el contexto del Covid 19, ya se intenta descifrar desde diferentes empresas. Un claro ejemplo es lo realizado por Google que puso de manifiesto a un consumidor inseguro y frustrado, tras el paso de la pandemia, esto desde luego también afectarå a las marcas y negocios.
Estudio de Google
De acuerdo a los resultados de un estudio de Google, Think with Google, lanzĂł la primera ediciĂłn de sus estudios sobre el panorama poscovid. En esta primera entrega, llamada âDescubriendo al nuevo consumidorâ, se analizĂł algunas tendencias de estos y algunas perspectivas emocionales, sociales y econĂłmicas.
SegĂșn Google la importancia de estos ejercicios es que âanalizar al consumidor , conocer cuĂĄles son sus preocupaciones y cĂłmo reacciona a la situaciĂłn actual, es la Ășnica manera de poder adelantarnos a sus futuras necesidades y poder reorientar las estrategias de las empresasâ.
Principales cambios en el consumidor
Este estudio concluyĂł en que estamos frente a una crisis emocional en los consumidores, es decir segĂșn Google, impera actualmente un consumidor frustrado, inestable y desconfiado.
SegĂșn Google, la llegada del coronavirus han dejado de lado el concepto del largo y corto plazo, el consumidor actual se estĂĄ preocupando aĂșn mĂĄs por el presente, situaciones como las de esta pandemia ponen sobre la mesa, la necesidad de productos âonthe goâ.
Los cambios tan variados y hechos en tan poco tiempo ha dejado ha hecho que los consumidores experimenten una sensaciĂłn de constante fatiga, y una impresiĂłn de que nunca se estĂĄ preparado. Es decir la inestabilidad emocional del consumidor ha hecho que pierda la brĂșjula, en cuanto a sus metas, pero sĂ bien la sensaciĂłn de no estar cerca de ella.
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De acuerdo a Google en este nuevo contexto uno de los valores que ganaron mayor protagonismo es la experiencia, la seguridad, la principal diferencia entre las marcas serå la satisfacción al cliente. También estamos frente a un consumidor mås selectivo con sus gastos, con inversiones que produzcan placer pero que no salgan del financiamiento de sus ahorros.
Pese a los resultados de Google, tambiĂ©n es una realidad que el consumidor seguirĂĄ bajo constantes cambios, la pandemia no ha terminado, en lugares de Europa ya estĂĄ presente una segunda ola de contagios, es decir las cosas se pueden complicar aĂșn mĂĄs y los consumidores no son una entidad definida, sino que se define dĂa a dĂa y bajo un contexto.
