Actualmente, el consumidor cuenta con distintos canales para realizar sus compras. Los retailers con mayor tamaño se han empeñado en los últimos años a desarrollar canales de distribución, venta y comunicación más óptimos que responden a las demandas del mercado.
La llegada de estos canales de compra han entregado al comprador nuevos hábitos, por ejemplo, buscar en tienda, y comprar en línea; buscar en línea y tienda, pero comprar en línea; buscar en línea y tienda, pero comprar en tienda; buscar en línea, comprar en tienda; buscar en línea y comprar en tienda; buscar en tienda y comprar en tienda; y buscar y comprar en línea.
Y no son únicamente los minoristas quienes se involucran en el desarrollo del sector a través de la incorporación de dispositivos tecnológicos en punto de venta. También hay marcas que están acercando la tecnología a los canales tradicionales para optimizar su experiencia de compra.
Grupo Bimbo es una de las compañías que trabaja en este objetivo. A través de RedQiubo, filial de la empresa, ha contribuido al desarrollo sostenible de más de 80 mil pequeños comerciantes y tienditas familiares.
La plataforma de RdQiubo permite acercar a los pequeños comercios, las herramientas y habilidades tecnológicas que les ayuden a incrementar la productividad en sus operaciones cotidianas, y de esta manera aumentar su competitividad con otros formatos de negocio de mayor escala, según información de la propia compañía.
A través de la plataforma de servicios electrónicos, las tiendas locales de abarrotes y misceláneas de México pueden aceptar pagos electrónicos con tarjetas de crédito, débito y vales, recibir pagos de servicios y realizar ventas de tiempo aire.
De esta forma los canales tradicionales mejoran su productividad, y por otro lado, Grupo Bimbo amplia su distribución en el mercado mexicano.
Un ejemplo similar es la alianza que realizaron en el primer trimestre del año, Amazon y Oxxo, a través de “Puntos de entrega Amazon en OXXO“, el consumidor mexicano puede recoger pedidos en las sucursales de la cadena, en lugar de recibirlos en su domicilio o trabajo.
