¿Cómo se puede hacer un sistema de recompensas atractivo?
Al momento de armar un sistema de recompensas, hay que tener muy en cuenta algunos elementos importantes para que tenga un buen impacto.
El target determina el valor de la recompensa en los planes de lealtad
Mucho se ha hablado de las recompensas y su influencia en la parte emocional del consumidor, principalmente porque los expertos de marketing consideran que los incentivos dirigen su comportamiento, y lo impulsan a estar de manera permanente en el punto de venta.
6 cosas que debes hacer al ofrecer un programa de lealtad
Mantener la lealtad del target ya no es cosa sencilla; ante los constantes cambios del shopper, en cuanto a hábitos de consumo, gustos, estilo de vida y forma de comprar, es difícil que las marcas mantengan la fidelidad de sus clientes con métodos que, quizá antes funcionaban, pero que ahora han quedado obsoletos y que no impresionan al target.
LA LEALTAD DIGITAL
Apuesto que todos nosotros tenemos una o varias marcas que compramos porque nuestros padres las consumían y nosotros las adoptamos; una marca de leche específica, una pasta de dientes o shampoo determinado, inclusive hasta una marca de coches porque esa era la que nuestros papás tenían. A eso se le llama Lealtad Verdadera.
¿Me casaré para siempre?
Es una buena pregunta que muchos se hacen antes de formalizar una relación…..pero no necesariamente estoy hablando solamente de una relación entre dos personas. Puede ser una relación entre una persona y un producto o servicio. Cuando estás pensando comprar un auto, una casa, una pantalla o una laptop, son preguntas que normalmente se hacen los consumidores, pues son inversiones que requieren una buena pensada antes de dar el sí a esa marca. La buena noticia es que en estos casos, nada es para siempre y se vale a la mitad del camino poder decir que siempre mejor no….
3 puntos para sacarle provecho a un programa de lealtad
Un programa de lealtad es aquel que se preocupa por premiar a los clientes específicos de una marca, a través de diversos incentivos, mediante ahorros significativos al realizar sus compras diarias.