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Las plataformas de transporte como Didi y Uber han sido constantemente señaladas por no brindar a sus usuarios herramientas de apoyo para tener mejor seguridad frente al panorama de inseguridad.
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La plataforma de servicio de transporte anuncio este miércoles que la app tendrá algunos cambios importantes, entre los que se encuentra una medida donde podrás grabar el audio de tus trayectos.
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La función no será exclusiva de los usuarios, también los conductores tendrán la herramienta, dedicada a grabar comportamientos y actitudes anómalas.
Ademas de las crisis sanitarias y la crisis económica, el país enfrenta otro tipo escenario adverso: la violencia.
Las plataformas de transporte como Didi y Uber han sido constantemente señaladas por no brindar a sus usuarios herramientas de apoyo para tener mejor seguridad frente a este panorama. En 2019 la empresa Didi informó que en México recibe aproximadamente 1,000 solicitudes de atención a la semana, las cuales van desde extravíos de objetos, robo hasta delitos sexuales.
De estas 1, 000 solicitudes, el 10 por ciento corresponden a delitos mayores, que van desde secuestro, homicidios, ataques sexuales y robos con violencia, entre los delitos más recurrentes.
Ante esto Didi ha decidido agregar algunas herramientas para hacer sentir mas seguros a sus usuarios.
Nuevas herramientas de Didi
La plataforma de servicio de transporte anuncio este miércoles que la app tendrá algunos cambios importantes, entre los que se encuentra una medida donde podrás grabar el audio de tus trayectos en la app como medida de seguridad.
La plataforma señaló que la nueva herramienta estará disponible en Puebla, Guadalajara, Chihuahua y Toluca. La intención de esta nueva herramientas es monitorear los incidentes, pues esta medida estará disponible en el centro de seguridad de la aplicación.
La función no será exclusiva de los usuarios, también los conductores tendrán la herramienta, dedicada a grabar comportamientos y actitudes anómalas. De momento esta función estará en vigor en los estados mencionados, pero será incluida en más estados.
Nuevas demandas
Estas medidas también responde a medidas que los mismo usuarios han demandado. Ahora las marcas deben adaptarse a su contexto a las peticiones de sus clientes. Un estudio de Edelman ha determinado que el compromiso social de las marcas fomenta la repetición de compra.
Didi podría terminar bien parado con este tipo de inclusiones pues es mostrarse sensible y accesible al entorno. Según este estudio las acciones de este tipo, pueden favorecer a las marcas. El mostrarse como parte y sensible al contexto puede traer que el 47 por ciento de los clientes practique el consumo de la marca por solidaridad.
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El ayudar a combatir la inseguridad trae beneficios a los clientes y a las marcas, 3 de cada 4 clientes recomienda marcas que puede repercutir directamente en beneficios para los consumidores.
Entre las practicas mejor valoradas por los clientes se encuentran las donaciones, las acciones que fomentan el empleo, que luchan contra las enfermedad y la asistencia sanitaria.
