El Buen Fin 2025, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, y el Black Friday, el 28 de noviembre, representan dos de las fechas más importantes para los comercios minoristas en México. Sin embargo, también son periodos donde los ciberataques aumentan significativamente, por lo que la seguridad digital se vuelve una prioridad tanto para los consumidores como para las tiendas.
El Buen Fin 2025 y el reto de la ciberseguridad
En un contexto donde las transacciones electrónicas crecen de forma exponencial, los ciberdelincuentes aprovechan estas temporadas para lanzar ataques más sofisticados. El sector retail es uno de los más vulnerables ante incidentes de ransomware, phishing y robo de credenciales.
Un ejemplo reciente es el grupo Scattered Spider, especializado en robar credenciales e instalar herramientas de acceso remoto mediante tácticas de ingeniería social y evasión de sistemas de autenticación multifactor (MFA), según WeLiveSecurity.
Aunque los ataques de ransomware al retail disminuyeron de 69% en 2023 a 45% en 2024, de acuerdo con Sophos, el riesgo sigue siendo alto. El 92% de los retailers atacados reportaron que sus respaldos fueron comprometidos, y en 47% de los casos los delincuentes lograron vulnerarlos. Además, el costo promedio de recuperación subió de 1.85 millones a 2.73 millones de dólares entre 2023 y 2024.
Estos datos reflejan la necesidad urgente de que las tiendas mexicanas refuercen su resiliencia cibernética antes del Buen Fin 2025 y el Black Friday, adaptándose a las nuevas tácticas criminales y a los riesgos emergentes asociados con la inteligencia artificial (IA).
Cómo proteger la seguridad del consumidor y las tiendas en el Buen Fin 2025
La clave para alcanzar una ciberresiliencia sólida está en adoptar un enfoque multicapa, basado en cinco pasos esenciales que combinan tecnología, procesos y cultura organizacional, según Veeam.
1. Priorizar a las personas
El factor humano sigue siendo el punto más vulnerable. Las empresas deben capacitar a su personal —especialmente a los empleados temporales o de temporada— en detección de phishing, ingeniería social e higiene de contraseñas. Tener guías rápidas de acción y fomentar la cultura de reporte ante comportamientos sospechosos puede evitar incidentes graves.
2. Asumir que siempre habrá brechas
Ningún sistema es completamente seguro. Por ello, los retailers deben implementar un enfoque de Zero Trust, que limite el acceso a datos sensibles, aplique autenticación multifactor (MFA) y supervise cualquier comportamiento anómalo. Además, es vital probar los planes de respuesta y recuperación antes del inicio de las temporadas de venta.
3. Fortalecer los respaldos y la recuperación
Los respaldo inmutables y probados son el corazón de una estrategia de ciberresiliencia efectiva. Dado que los atacantes suelen apuntar a los sistemas de respaldo, es recomendable mantener copias aisladas lógicamente y verificar su capacidad de restauración para minimizar tiempos de inactividad.
4. Vigilar a los proveedores y la cadena de suministro
El ecosistema minorista depende de múltiples socios y plataformas externas. Por ello, se debe evaluar la seguridad de los proveedores, exigir protocolos de autenticación sólidos y establecer reglas claras para el acceso de terceros. Una brecha en un proveedor puede comprometer toda la operación.
5. Fomentar la mejora continua
Una vez finalizadas las temporadas de venta, el trabajo no termina. Es esencial analizar los incidentes o intentos de ataque, identificar vulnerabilidades y compartir las lecciones aprendidas para fortalecer la resiliencia cibernética de forma constante.
El Buen Fin 2025 no solo será una oportunidad para impulsar las ventas, sino también para demostrar el compromiso de las marcas con la protección de los datos y la confianza del consumidor. Invertir en ciberseguridad, capacitación y respaldo tecnológico es la mejor estrategia para disfrutar de un Buen Fin exitoso, seguro y sin interrupciones.
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