La mejor manera de involucrar a la audiencia en una activaciĆ³n en retailers es mediante la experiencia. Tal vez el tĆ©rmino ya se estĆ” volviendo muy trillado, pero en la prĆ”ctica la forma de hacer marketing ha evolucionado a tal grado, que lo que menos quiere la gente es publicidad.
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IvĆ”n Babic, VP de Servicio a Clientes de Grey MĆ©xico, asegura que al hablar de activaciones, la regla de oro es entender que la marca no debe decir el mensaje, sino involucrar a la audiencia para que entienda sola lo que se le quiere decir, de lo contrario la marca Ćŗnicamente estarĆa haciendo publicidad.
Hoy, lo que busca cualquier tipo de pĆŗblico es entretenimiento vinculado con informaciĆ³n, no un bombardeo de mensajes donde las marcas piden a gritos āCĆ³mprameā, sino donde las marcas se vuelvan uno con el consumidor a travĆ©s de la experiencia.
āEl Experiential Marketing se define como aquel marketing que busca involucrar al consumidor en una experiencia con la marca. Estas āexperiencias que le dan su nombre, tienen como objetivo, ademĆ”s de hacer llegar un mensaje de la marca, dar el siguiente paso para que la simple comunicaciĆ³n se vuelva un momento memorable que genere recordaciĆ³n y vinculaciĆ³n emocional con la marcaā, explicĆ³ IvĆ”n Babic, en entrevista.
De acuerdo con el vocero, hay cinco prĆ”cticas que lejos de acercar a la gente a la marca, pueden propiciar el fracaso de una activaciĆ³n. El primero es imitar algo ya hecho, o no tener claro el factor que harĆ” sobresalir la campaƱa, esto es, mĆ”s de lo mismo.
El segundo error es forzar la interacciĆ³n, o tratar de ejecutarla en un momento que no es natural para la audiencia, es decir, que no sea creĆble. El tercero es convertir la experiencia en un anuncio publicitario. El cuarto es generar un contenido que no haga empatĆa con la audiencia y finalmente hacer un experimento aislado, o bien que estĆ© fuera de un objetivo de negocio claro.
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