En anteriores ocasiones hemos hablado de lo fácil que puede hundirse la reputación de una marca. Basta con un desatino en las redes sociales para que una gran marca terminé siendo el tema central de las conversaciones, aunque no para bien.

Veamos tres ejemplos que sucedieron entre 2014 y 2015.

A los de Ayotzinapa les dieron Crunch

Si bien el community manager de Crunch nunca imaginó las consecuencias de su comentario en torno a la desaparición de los 43 normalistas de Ayotzinapa. Sin embargo, para bien o para mal, la marca de chocolates se convirtió en trending topic a nivel nacional.

Checa la imagen del tuit ofensivo y la respuesta de la marca por este error.

Crunch-México-AccionGlobalporAyotzinapa

tuit

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