5).- Mala capacitación del personal en el PDV: ¿Cuántas ventas se han perdido debido a que el personal de piso no tiene la actitud adecuada o no fue briffeado adecuadamente por el gerente de marca?
6).- Perifoneo: Se trata de la misma situación que con el volanteo, es del siglo pasado y significa un gasto excesivo de papel.
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El consumidor guía las estrategias de marketing, de ahí la importancia de saber cómo es y qué influye en sus decisiones de compra.
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