El panorama retail ha cambiado enormemente debido a la evolución de los hábitos de los consumidores, así como a la tecnología como la inteligencia artificial y los servicios de pago móvil. A medida que avanzamos hacia la era digital, muchos sectores minoristas han luchado por mantenerse al día, mientras que otros se han destacado por mantener su atractivo. Por ejemplo, en 2020, Nike lideró el mercado mundial con ventas 37.403 millones de dólares (mdd), seguida de Adidas con 23.160 y Puma que vendió 5.725 mdd.
Para garantizar un posicionamiento de marca y robustecer las ventas, o simplemente mantener buenos niveles de facturación (en el caso de que así sea), los minoristas deportivos deberán encontrar nuevas formas de competir dentro de una industria en constante cambio. Aquí te presentamos las prinicipales tendencias que cambiarán el futuro de la industria del retail deportivo.
Centrarse menos en las ventas y más en la experiencia
El enfoque del comercio minorista está cambiando. Muchas empresas han pasado de tener un modelo comercial orientado a las ventas a un modelo orientado a la experiencia. Se cree que las personas ya no van a las tiendas minoristas físicas para comprar algo que pueden comprar en línea. Más bien, la gente está interesada en tener una experiencia, que también debería resultar en ventas.
La industria minorista de deportes está bien posicionada para beneficiarse de esta transición. Muchos venden diferentes tipos de equipos de ejercicio, calzado deportivo y artículos deportivos que los posibles compradores pueden probar en la tienda, lo que les da una idea de cómo sería cuando los usaran en el campo o cancha.
Nike, por ejemplo, ya se ha sumado a esta tendencia: la poderosa marca mundial cuenta con una tienda de experiencia minorista de 55 mil pies cuadrados en el vecindario Soho de la ciudad de Nueva York. El lugar cuenta con una media cancha de balsquetbol, una cinta de correr frente a una pantalla que simula carreras al aire libre y un área de prueba de fútbol eclipsada. Después de abrir la tienda, Nike tuvo un año de gran avance, con ingresos del cuarto trimestre que aumentaron un 6 por ciento a 8.2 mil millones. Este crecimiento destaca el éxito de su innovadora tienda de experiencia minorista.
Usando inteligencia artificial para conocer a los clientes
Los minoristas que utilizan inteligencia artificial para comprender las necesidades e intereses de un cliente no es un concepto nuevo. Sin embargo, la industria minorista de deportes ciertamente tiene espacio para crecer al capitalizar esta tendencia, ya que muchos entusiastas del deporte tienen intereses superpuestos.
Por ejemplo, en el Reino Unido, los patrocinios de equipaciones de fútbol con minoristas como Nike y New Balance son una importante fuente de ingresos para los equipos deportivos, especialmente en la Premier League. En la temporada 2018/19, el Manchester United registró las mayores ventas de camisetas de fútbol (3.250.000 millones de unidades).
Hay mucha superposición entre los fanáticos de los deportes en el Reino Unido que gastan dinero en mercadería de clubes y el mercado de apuestas. Los sitios como Bonusfinder UK son populares entre los aficionados, ya que enumeran los bonos disponibles en una variedad de sitios de juegos de apuestas. Luego, la gente puede apostar en ligas de fútbol como la Premier League, así como en otros deportes.
Muchas de estas personas también cuentan con equipos particulares a los que apoyan. Esta realidad presenta una oportunidad única para los minoristas deportivos. De hecho, ya se ha visto a las empresas aprovechar las oportunidades cuando se superponen.
Implementar más medidas de sostenibilidad y reciclaje
Las nuevas generaciones, como la Generación Z, son conscientes de la salud y se centran en el medio ambiente y la sostenibilidad.
Como tal, los minoristas querrán considerar esto cuando estén diseñando e intercambiando ideas sobre nuevos productos para lanzar. Una vez más, Nike es un buen ejemplo de un retail deportivo que comprende esto. En este año, se planteó lanzar cinco estilos de zapatos que se fabrican con aproximadamente un 20 por ciento de contenido reciclado.
La industria minorista ha estado cambiando durante años y no se detendrá pronto. Afortunadamente, aunque algunos sectores no lograron mantenerse al día con los cambios, la industria del retail deportivo ha mantenido su atractivo.
Sin embargo, ahora no es el momento de ponerse cómodo. Para seguir siendo relevantes, los minoristas deportivos deben centrarse en la innovación.
