Así se diferencia el servicio y experiencia al cliente en un retailer
Uno de los factores de mayor influencia para que el consumidor elija entre uno y otro retailer, es la forma en que es atendido y lo que vive al interior del PDV.
Uno de los factores de mayor influencia para que el consumidor elija entre uno y otro retailer, es la forma en que es atendido y lo que vive al interior del PDV.
Sin duda, el canal de venta online se mantiene y año con año atrae a más clientes que contribuyen no solo con los ingresos de empresas, sino también con el crecimiento de la economía interna.
Además de ser un formato de tienda atractivo, una Pop-Up Store representa también una estrategia de promoción de marca y stock eficiente.
Con el objetivo de mejorar su experiencia de compra en tienda y dar a los clientes el completo control al ordenar, McDonald’s innovó su servicio en PDV.
El comercio electrónico en México se mantiene en cifras positivas, pese a las distintas situaciones que aún imposibilitan su consolidación, y es que el shopper cada vez es más proclive a la compra por canal digital no solo por moda, sino también por los beneficios que este ofrece.
Los retailers con mayor reconocimiento en el mercado ofrecen un excelente servicio al cliente, es decir, que sus estrategias están centradas en el cliente.
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