Con el objetivo de mejorar su experiencia de compra en tienda y dar a los clientes el completo control al ordenar, McDonald’s innovó su servicio en PDV.
Bajo la iniciativa denominada “Experiencia del Futuro”, este restaurante de comida rápida ha colocado en varias sucursales pantallas digitales en las que cada comensal podrá elegir su menú, sin necesidad de esperar formado en una fila, ni sentirse presionado frente al mostrador.
Con esta nueva tecnología, McDonald’s busca optimizar la experiencia de compra, así como hacer más amena la visita de cada cliente y hacer más eficiente su servicio, innovación que consumidores en Brasil y Argentina podrán ver en breve, dado que para este retailer ambos países son prioritarios para la instalación de estos nuevos menús interactivos.
Para la implementación de esta tecnología, la marca estadounidense destinó 160 millones de dólares, adicionales a los 500 millones que ya se habían anunciado com anterioridad. Cabe destacar que gracias a los menús digitales, la firma ha logrado incrementar alrededor de un 15 por ciento sus ventas, de acuerdo con datos publicados en el diario El Financiero.
Hasta el momento, McDonald’s tiene 2,200 tiendas en toda la región de América Latina, teniendo a Arcos Dorados como la empresa operadora de estos PDV.
Información de Statista señala que esta compañía tiene un valor de marca de 97,723 millones de dólares, lo cual la convierte en la empresa de comida rápida más valiosa del mundo.
En 2017, reportó ingresos de 24,620 millones de dólares, y un total de 36,899 sucursales a nivel mundial.
Y si de innovaciones se trata, KFC también se une a esta tendencia.
En enero de este año, la empresa decidió recibir el bitcoin como forma de pago en tiendas de Canadá.
La campaña emprendida por este gigante de la comida rápida tiene por nombre “Bitcoin Bucket, el cual consta de un paquete de 10 tiras de pollo, papas y puré medianos, y dos aderezos por 20 dólares en criptomonedas, una estrategia de promoción que ha sido bien recibida por los consumidores en Canadá, según lo reporta el medio Dinero en Imagen.
