En México las marcas destinaron 6,451 mil millones de pesos a activaciones de marca, que en comparación con 2015, esta disciplina registró un crecimiento de 13.31 por ciento, según el Departamento de Investigación de InformaBTL.
En 2016, el 67 por ciento de la población de Estados Unidos ha realizado una compra en línea, según datos de eMarketer.
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La experiencia del cliente abarca todos los aspectos de la oferta de una empresa. Pero, más allá de garantizar la satisfacción del cliente, la pregunta es: cómo medir su satisfacción, dado que, es la forma de conocer el resultado de la experiencia.
La exhibición de los productos en el Punto de Venta es el resultado de un análisis detallado de las diferentes categorías de productos, sin embargo, para una correcta exposición hay que evaluar el potencial del surtido. A continuación unas claves:
Si quieres evaluar el servicio al cliente de un Punto de Venta una forma interesante y divertida de hacerlo es a través de un Mistery Shopper.
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