La GeneraciĆ³n Z comprende a los nacidos en los Ćŗltimos aƱos de los 90’s e inicios del 2000 (1995-2000) y tan solo este grupo representĆ³ el 40 por ciento de todos los consumidores en 2020. Esta nueva generaciĆ³n es similar a los siempre populares millennials, pero tambiĆ©n incluye un nuevo tipo de cliente que debe ser considerado cuidadosamente al comercializar.
Los miembros de la GeneraciĆ³n Z son mucho mĆ”s distintos, con un enfoque en la innovaciĆ³n. Son nativos digitales, crecieron con las redes sociales y pueden usarlas a su favor en cualquier situaciĆ³n. Este poderoso cliente es el siguiente gremio de clientes que puede ayudar a tu empresa a aumentar sus ingresos si los tienes en cuenta y adaptas tus tĆ©cnicas de marketing a sus necesidades.
1. Llega hasta donde ellos estƔn
La GeneraciĆ³n Z es una de las generaciones mĆ”s conocedoras de la tecnologĆa. Las estrategias de marketing deben comenzar con las redes sociales y los dispositivos mĆ³viles, con mĆŗltiples puntos de contacto, mensajes directos y sencillos y diferentes estilos (videos, publicaciones de blogs con imĆ”genes, storytelling, etc.). Los mismos trucos de ventas que han funcionado anteriormente no funcionarĆ”n aquĆ. En su lugar, cĆ©ntrate en la mensajerĆa directa y personalizada y en un producto que destaque lo que hay dentro.
2. Aprovecha el contenido generado por el usuario
Toda una nueva generaciĆ³n de clientes creciĆ³ en la era de Amazon y no considerarĆa comprar nada a menos que se guiara por una gran cantidad de contenido generado por el usuario en puntos de conversiĆ³n clave. OlvĆdate de algunas crĆticas negativas de un complemento gratuito. Es decir, a cientos de testimonios, imĆ”genes generadas por usuarios y otros materiales. Este es un requisito completamente nuevo e imprescindible.
3. Comercializa el producto terminado
No les dĆ©s el producto porque son un beneficio y un equipo orientado a resultados. En su lugar, dirĆgete a ellos dĆ”ndoles razones de quĆ© tan exitosos serĆ”n si lo usan. Esta estrategia de ventas te ayuda a conectar con los puntos que para ellos son importantes al proporcionar operaciones y procesos para aprovechar al mĆ”ximo tu producto. Esto te posiciona como un experto que comprende los requisitos del cliente.
4. SĆ© directo
La GeneraciĆ³n Z estĆ” muy centrada en la tecnologĆa y, como resultado de la disminuciĆ³n del perĆodo de concentraciĆ³n y la mayor capacidad para acceder a prĆ”cticamente cualquier cosa al instante, han desarrollado el hĆ”bito de emitir juicios apresurados. AsegĆŗrate de que tu mensaje y sugerencias son claros y concisos si quieres anunciar a la GeneraciĆ³n Z, de lo contrario perderĆ”s a tu audiencia y la venta si no lo haces.
5. AsegĆŗrate de que el diseƱo de tu tecnologĆa sea de la mĆ”s alta calidad
La automatizaciĆ³n y el autoservicio estĆ”n emergiendo como tendencias para calmar a esta generaciĆ³n de consumidores autodidactas y conocedores de la tecnologĆa, pero la clave para la automatizaciĆ³n es hacerlo bien. Las empresas deben asegurarse de que el diseƱo de su tecnologĆa supere y satisfaga las expectativas de los compradores; de lo contrario, los compradores no la considerarĆ”n una opciĆ³n de compra de alta calidad, lo que reducirĆ” la buena voluntad hacia tu marca, asĆ como hacia tus servicios o productos.
6. No los describas con la “etiqueta” de GeneraciĆ³n Z
Uno de los mayores errores, es que estas personas estĆ”n etiquetadas por la cultura. A diferencia de las personas de la tercera edad, no quieren ser seƱaladas entre la multitud. Su pregunta lo abarca todo: son muy conocedores de la tecnologĆa para asegurarse de que estĆ”n donde estĆ”n, y debes orientar el marketing a de tu equipo sin nombrarlos. Son individuos y clientes muy comprometidos que destacan tus puntos de vista.
7. Mantenlos comprometidos
La GeneraciĆ³n Z ha pasado toda su vida en lĆnea, lo que influye en sus comunicaciones vinculadas. Si bien no son tan anti-publicidad como sus mayores, aĆŗn esperan autenticidad, diversiĆ³n y experiencias que satisfagan sus necesidades antes de decĆrselo. Los marketeros deben pasar de informar a entretener, de la celebridad a la credibilidad y de lo genĆ©rico a la anticipaciĆ³n para ganar con la GeneraciĆ³n Z.
8. Adopta una estrategia de “dispositivos mĆ³viles primero”
Considera aplicaciones nativas como Instagram, Facebook, Snapchat, TikTok, etc. Al utilizar una estrategia de dispositivos mĆ³viles primero, tu empresa debe definir adecuadamente su producto o servicios dirigido a la GeneraciĆ³n Z y los clientes millennials, para poder comunicarlo de esta manera.
A diferencia de muchas personas que recuerdan las maravillas del acceso telefĆ³nico, la GeneraciĆ³n Z naciĆ³ en un mundo social. Con sus horarios agitados y la influencia de sus celebridades favoritas, esperan ser tratados como individuos por las marcas con las que se conectan y compran, particularmente cuando compran. Como resultado, la recopilaciĆ³n de informaciĆ³n es fundamental para personalizar tus experiencias.
9. Proporciona mƔs detalles
La GeneraciĆ³n Z prefiere ser consumidores bien informados que se preocupan por con quiĆ©n se relacionan. Su poder adquisitivo rivaliza con el de cualquier otro equipo. Necesitan la informaciĆ³n porque estĆ”n haciendo sus deberes. AsegĆŗrate de que tu mensaje pueda distinguirse de otros canales de marketing en Internet y de que el diseƱo se pueda leer en un telĆ©fono mĆ³vil.
10. Presta mucha atenciĆ³n a sus experiencias pasadas
Los especialistas en marketing son irracionales si creen que simplemente vender funciona. En este momento, se trata de alentar y recomendar. Hay que encender las luces para la prĆ³xima generaciĆ³n abandonando la publicidad y las estrategias de marketing sobreutilizadas, como las “ventas flash”, las “ofertas Ćŗnicas” y otras estrategias de proyectos de publicidad y marketing probadas y verdaderas. En su lugar, hay que comercializar a la GeneraciĆ³n Z proporcionando experiencias de consumo impecablemente elegantes y un excelente servicio al cliente.
La GeneraciĆ³n Z es el sueƱo de una marca: son educados y ambiciosos. Quieren saber que las marcas a las que apoyan estĆ”n interesadas en ellos y les ayudan a tener Ć©xito. La mejor manera de hacerlo es a travĆ©s de sitios de comercio electrĆ³nico excepcionales. El auge de la GeneraciĆ³n Z ha hecho que sea mĆ”s desafiante que nunca definir al consumidor joven. Pero no hay duda de que esta generaciĆ³n es diferente a las anteriores, y las empresas deben adaptarse para interactuar con este grupo con Ć©xito. Entonces, ĀæquĆ© hace que la GeneraciĆ³n Z funcione? Son expertos en tecnologĆa, individualistas y ambiciosos. Las empresas que buscan atraer a la GeneraciĆ³n Z deben comprender los deseos y necesidades de su mercado objetivo.
