Recientemente Mahindra Comviva, empresa encargada de proveer soluciones de movilidad, y Ovum Consulting, dieron a conocer un estudio sobre las Tendencias y Planes Futuros para las Operaciones de Marketing Basadas en Datos de las Compañías de Telecomunicaciones, que aborda las tendencias en inversión y los desafíos asociados con el uso de la analítica para impulsar las operaciones de marketing basadas en datos.
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De acuerdo con este estudio, que se realizó en América Latina, África, Asia, Europa Central y Oriental, Medio Oriente, Norteamérica y Europa Occidental, cerca del 55% de las compañías de telecomunicaciones de todas las regiones han invertido en operaciones de marketing basadas en datos para mejorar sus relaciones con clientes.
Asimismo, más del 80% de estas compañías consideran a la integración de datos su principal desafío, debido al complicado y costoso proceso de recopilar datos provenientes de múltiples fuentes.
El estudio prevé que en los próximos 12 a 18 meses las compañías de telecomunicaciones de América Latina invertirán en analítica destinada a operaciones de marketing en promedio un 11%.
Cabe señalar que como conclusión de este estudio, el hecho de identificar casos de uso específicos e integrar los resultados de la analítica en los procesos de marketing existentes es el camino claro hacia el éxito.
