Hoy día, los usuarios ya no sólo están atentos a una pantalla. Su navegación va de una pantalla a otra y en ocasiones está en varias de forma simultánea, ya sea para consumir diferentes productos culturales o para complementar la información que obtiene al momento.
En este sentido, los retailers deben permanecer atentos a los hábitos de consumo de los internautas, ya que así como pueden atrapar su atención pueden perderla en un instante.
A continuación te presentamos 5 puntos imprescindibles para que los retailers interactúen con usuarios multipantalla:
1) Hablarle por canal, pues cada dispositivo móvil tiene una comunicación específica y un lenguaje.
2) Generar viralización de los contenidos a través de la personalización, es decir, dejar que la gente hable y definan a la marca en cuestión.
3) Tienen que haber nuevas mediciones y un pensamiento medible distinto al tradicional digital.
4) La monetización. Si no representa y no comprobamos en dónde hay una compra está muy complicado saber en dónde estamos parados.
5) Al final del día son personas no clientes. Si no hay una conversión de clientes a personas no funciona.
