Las matemáticas de la atención y servicio al cliente
El servicio y atención a clientes están íntimamente ligados a los procesos, por tanto las matemáticas están presentes.
Un cliente leal
No se me ocurre una marca que no diga que quiere más clientes leales. Y desde una perspectiva muy plana, cualquiera diría que esto hace sentido. Lo hace, con algunos supuestos y precisiones.
Trata a tu cliente… ¡como te gustaría ser tratado!
Los clientes son lo más importante en nuestro negocio, ya que de ellos depende nuestro éxito o nuestro fracaso.
¿La calidad del servicio a Cliente ha caducado?
En pasados días tuve un problema con mi automóvil y por ende tuve que hablar a mi agencia de seguros para utilizar uno de sus servicios.
Marketing a la carte
En la ante sala de una comida de negocios con un gran amigo y en un excelente lugar para comer, me tope con un personaje muy singular: Mi mesero o Dependiente de Comedor.
Cerveza, y FoodTrucks en el nuevo reality de Modelo
Servicio a domicilio, es un concepto que la mayoría de restaurantes a implementado como estrategia para aumentar sus ventas y que los clientes sigan consumiendo sus productos a pesar de que no estén en sus instalaciones, sin embargo, en años recientes han aparecido los famosos FoodTrucks, camiones o camionetas adaptados con un área de cocina, que se trasladan por diferentes partes de una ciudad ofreciendo comida “sencilla” a los transeúntes.