Starbucks consiente a sus clientes, habrá entrega a domicilio
Cuando alguien nos pregunta si queremos un café, inmediatamente nos imaginamos en alguna cafetería de Starbucks, impregnados por ese olor tan característico de la marca y sentados en una mesita con nuestros amigos, pero muchas veces por el trabajo o simplemente por flojera no podemos ir por el “cafecito”, para esas situaciones, Starbucks apuesta por el servicio a domicilio.
El Decálogo del servicio a clientes
A través de los años, las empresas han demostrado que en muchas ocasiones, su crecimiento depende fuertemente de cómo cuidan su atención hacia los clientes.
Creer: Clave para que las marcas logren el “engagement”
Por:Â Alfonso de Alba Twitter:Â @DeAlba_Alfonso Email:[email protected] ¿Cuántas veces nos ha pasado, que al devolver un producto, lo primero que sentimos es que no lo van a cambiar, que no nos van creer? Preparamos toda una historia y llegamos con todos los recibos para demostrar que lo que decimos, es verdad. Lo mismo pasa hacia adentro de […]
Cómo venderle BTL a un área de Servicio a Clientes
Por Paco Santamaría Correo: [email protected] Twitter: @pacosantamaria Buena pregunta. Pues hay que llegarle por los clientes y por los referidos. Antes las áreas de servicio a clientes eran menos importantes. Ahora el cliente es más importante, lo que podemos hacer como agencia de BTL es concentrarnos en el cliente y ver qué es lo que […]