Retención de cliente: la estrategia por excelencia para incrementar la lealtad
Varios expertos de marketing concuerdan en que una de las maneras más fáciles para que las marcas crezcan es no perder a sus clientes.
Estafas, briefs y medios BTL entre lo más leído de la semana
Ciudad de México.- ¿Sabías que dentro de un servicio de Mystery Shopping también se dan las estafas?, ¿que para hacer un brief no basta con ser un ente creativo?, y ¿que no todos los programas de lealtad son realmente exitosos? Estos y otros temas que debe preocupar a los mercadólogos de las industria BTL fueron los más leídos de esta semana. Chécalos a continuación.
¿Los programas de lealtad, realmente son exitosos?
Hoy en día, sabemos que los consumidores se sienten identificados con una marca y que por ello la consumen
La importancia de los programas de lealtad para una marca
Los programas de lealtad han demostrado tener un alto impacto en los consumidores porque se basan en una premisa muy simple: el beneficio casi inmediato y tangible para el usuario. Muchas marcas en el mundo lo hacen y si bien, en México ha tomado un papel importante y casi estelar para empresas de consumo aún queda mucho camino que recorrer.
Programa único de lealtad o monedero multifuncional, ¿cuál es mejor?
En entrevista, Rodrigo Gutiérrez, director general de Payback México, dijo que una de las ventajas de los programas gratuitos de lealtad que funcionan a base de puntos acumulables es que los consumidores los pueden utilizar cuando deseen o los necesiten.
Estudio: 82% de los latinos elegiría al retailer por su plan de lealtad
Los programas de lealtad son una herramienta que cada vez se vuelve más recurrente por las marcas. Dentro de la disciplina de las promociones, este tipo de técnicas son efectivas toda vez que además de incentivar la compra, y la recompra- se tornan aspiracionales para los consumidores que no están dentro de ese “gremio”.