Tendencias en ominicanal para el shopper de hoy día
Con motivo del 7mo Congreso Nacional de Mercadotecnia, Leticia Espinosa de Grupo Walmart nos habló sobre tendencias del omnichannel y su relación con el trabajo del mercadólogo.
Con motivo del 7mo Congreso Nacional de Mercadotecnia, Leticia Espinosa de Grupo Walmart nos habló sobre tendencias del omnichannel y su relación con el trabajo del mercadólogo.
El concepto de OmniChannel ha nacido para dar respuesta a un nuevo tipo de consumidor al que hemos denominado “experience consumer”.
Según un estudio de la empresa Aspect cuando un retailer usa el multichannel propicia un consumo de 5 a 6 veces mayor de lo habitual. Pero además de esto, también existen otras razones por las cuales las marcas deben sumarse a esta tendencia que ya está vigente y que está por despegar.
México es el quinto mercado que más compara precios mientras está en una tienda, se necesita encontrar nuevas formas para acercarse los consumidores, esto se debe a que gracias al smartphone, el consumidor realiza compras más inteligentes, por ello se necesita fusionar el mundo digital y el tradicional, en términos de mercadotecnia.
Las tendencias de apertura y desarrollo de canales nunca se han concretado pero se mantienen en constante evolución.
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