La experiencia del cliente abarca todos los aspectos de la oferta de una empresa. Pero, más allá de garantizar la satisfacción del cliente, la pregunta es: cómo medir su satisfacción, dado que, es la forma de conocer el resultado de la experiencia.
La experiencia post-compra es hoy en día un factor importante de la oferta de valor de un producto o servicio. En este artículo podrás encontrar algunas estrategias que te ayudarán a mejorar esta práctica.
De acuerdo con CEO´s de agencias BTL en México, una de las tendencias en esta industria para este año es generar experiencias memorables, que queden para la posteridad.
De entre las diversas disciplinas Below The Line que existen, el event marketing es una de las más solicitadas por marcas, y también de las más ofertadas por agencias BTL en México.
Todos hemos imaginado en algún momento cómo sería la Brand Experience perfecta. Sin embargo, hoy ya no sólo debe ser una fantasía sino una realidad. He aquí 3 reglas que te ayudarán a crear la experiencia de marca de tus sueños.
“Vivir la marca”, una frase que no sólo engloba una estrategia de event marketing, sino también el desarrollo de una experiencia memorable y única para el target.
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