Estos son los puntos clave para mejorar la experiencia del cliente
La experiencia del cliente debe ser una de las prioridades que debe tomar en cuenta todas las empresas, especialmente para mejorarla.
La experiencia del cliente debe ser una de las prioridades que debe tomar en cuenta todas las empresas, especialmente para mejorarla.
Una de las estrategias BTL favoritas del target, y de las más utilizadas por marcas en todo el mundo, son las activaciones.
Hemos dado inicio a la tercera semana de agosto, y junto con ella los temas de retail que durante 7 días han sido leídos por nuestros lectores.
El número de personas que utilizan internet en México alcanzó a 60 por ciento de la población, es decir, 70 millones de personas en 2016, de acuerdo al 13º Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet elaborado por la Asociación de Internet MX.
La experiencia del cliente abarca todos los aspectos de la oferta de una empresa. Pero, más allá de garantizar la satisfacción del cliente, la pregunta es: cómo medir su satisfacción, dado que, es la forma de conocer el resultado de la experiencia.
El Internet de las Cosas o ‘IoT’ ha cobrado una mayor relevancia a nivel mundial. En definitiva, el IoT comenzará a revolucionar la conexión del mundo físico con el digital.
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