Sonreír al cliente, imprescindible si te dedicas a las ventas
La sonrisa es un acto de bienvenida, de disposición hacia el otro. Además, si no sabes sonreír, no abras una tienda.
La sonrisa es un acto de bienvenida, de disposición hacia el otro. Además, si no sabes sonreír, no abras una tienda.
Los retailers han descubierto que las experiencias de los clientes mejoran debido a la implementación de la tecnología IoT.
El concepto de mantener la atención a las necesidades del cliente, ha llevado a que las empresas, y sobre todo, quienes se encargan de llevar el servicio a desarrollar una gran cantidad de habilidades necesarias para superar las expectativas que podría tener el cliente.
Todos hemos escuchado sobre el Ciclo de Vida del Cliente; en cualquier iniciativa de marketing, es importante tomar en cuenta la etapa en la que se encuentra el cliente con la marca, y de esta forma implementar la iniciativa correcta.
Con base en un estudio realizado por al agencia de consultoría eMarketer Inc., 12.8 % crecerá el e-commerce de retailers para 2019 a nivel mundial. En países como Estados Unidos y Japón, esta cifra ya se alcanzó y para industrias como ropa o viajes, naciones donde el comercio online representa casi 40% de sus ventas totales.
Las redes sociales se ha convertido en algo casi indispensable para los millones de usuarios que alrededor del mundo contamos con alguna cuenta o perfil. Datos del Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos, de IAB y Millward Brown indican que, hasta marzo de este este año, el 93 por ciento de la población con acceso a Internet estaba registrada en alguna plataforma de social media, y el 25 por ciento de ellos ha hecho publicaciones sobre marcas en redes sociales.
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