Binomio robots y humanos, la pieza clave para la atención al cliente
La atención al cliente es una de las piezas clave para el éxito de prácticamente todo negocio. Puesto que no sólo sirve para escuchar y
La atención al cliente es una de las piezas clave para el éxito de prácticamente todo negocio. Puesto que no sólo sirve para escuchar y
Hoy en día el marketing directo es esencial para poder cumplir con los diversos KPIs de una empresa. Desde atención a clientes, pasando por el seguimiento de leads, hasta la cobranza, los centros de contacto o call centers son parte de un eslabón de la cadena de éxitos de una marca.
Durante la celebración del Festival #CannesLions2016, y en la categoría de Promo & Activation, cuatro fueron las agencias mexicanas que brillaron por su creatividad, pero una de ellas no pasó del shortlist: Call Center de JWT y Cerveza Victoria.
El día de ayer, recibí una llamada. Al otro lado de la línea, se presentó una agradable voz en inglés y con acento británico. Algo me hizo notar que no se trataba de otra llamada intrusiva. Una lección de persuasión por teléfono había comenzado.
Noruega.- Una original acción de marketing directo, conformó la estrategia utilizada por el banco DNB en Noruega, para acercarse a sus clientes de una manera
México, D.F.- Santander invirtió 132 millones de euros en la construcción de su centro de contacto que se establece en el estado de Querétaro, posicionado
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