Bots indetectables entre seres humanos, el objetivo del servicio al cliente
Desde CX Servion apuntan a que las conversaciones telefónicas y en línea con clientes, serán incapaces de “detectar el bot”.
¿Cómo saber quién está detrás de un bot? La respuesta podría estar en el espionaje
El bot entendido como herramienta puede ser utilizado en el retail y en el marketing BTL para generar estrategias de atención y servicio al cliente, con la finalidad de estar atentos a las necesidades de los consumidores en prácticamente todo el momento del día y de canalizar a las personas que requieran de un trato […]
¿Los Bots tienen la capacidad de afectar el branding de una marca?
El futuro del marketing digital apunta a una interacción más cercana con las marcas y los bots con una herramienta muy valiosa en la conversación entre marcas y consumidores, pero ¿qué es un bot? Se trata de programas provenientes del servidor de una empresa cuyo objetivo es interactuar y conversar con los clientes para optimizar […]
Binomio robots y humanos, la pieza clave para la atención al cliente
La atención al cliente es una de las piezas clave para el éxito de prácticamente todo negocio. Puesto que no sólo sirve para escuchar y captar las quejas de los shoppers y de los consumidores, sino que es una canal de comunicación a través del cual las personas pueden entablar un diálogo mucho más directo […]
AMLO pide a Facebook y Twitter regular la contratación de bots en dichas redes
Las redes sociales han adquirido un papel fundamental en distintos aspectos de la vida de las personas en la actualidad, ya que no sólo funciona como un canal de comunicación entre personas, sino que se ha convertido también en un espacio para promocionar marcas e incluso para realizar propaganda política. El presidente de México, Andrés […]
Conato de violencia en tienda de Walmart es falso
Tras la denuncia de algunos usuarios en redes sociales, sobre un supuesto conato de violencia en una tienda de Walmart, ubicada en Tlalpan, VerificadoMX se dio a la tarea de cersiorarse de la veracidad de esta información.