¿Estás cuidando privacidad de los datos de tus clientes? Ojo con esto

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Sin duda alguna, cada vez son las empresas que, con el fin de ser competitivas, buscan sumarse al mundo digital, de tal modo que, de acuerdo con datos presentados por el portal Ray, se estima que de manera internacional el 82 por ciento de las empresas consideran que la transformación digital es importante para ellas. El trabajo en el mundo online ha abierto un sinfín de oportunidades y retos para las compañías, entre las que destaca el almacenamiento, uso y obtención de los datos de las personas con fines comerciales, cuyo cuidado comienza a ser regulado de modo más estricto, por legislaciones como el convenio 108 en México o por el Nuevo Reglamento para la protección de datos personales de la Unión Europea.

Sin embargo, ¿cómo se puede velar por la adecuada privacidad de los 5.2 zettabytes de información que se crean todos los días, según datos de Promotcloud? Lo primero que hay que entender es que no toda la data es igual, sino que hay datos sensibles y privados y otros que no lo son. Por ejemplo, los estudios médicos de una persona o su historial son datos personales, los cuales deben ser tratados con discreción, mientras que la charla casual en un pasillo es información no estructurada que difícil puede llevar la etiqueta de privado, en el entendido del contexto y el espacio en que es emitida.

Según datos de Mind Your, las empresas, antes de captar y utilizar la información de cualquier persona, deben no sólo informar al propietario de dichos datos que se almacenarán y lo que se harán con ellos, sino que también necesita tener su permiso explícito para poder hacerlo.

En el caso de mobile, hay dos aspectos que vías para obtener dicha autorización sobre la información: si se está trabajando con una app, se puede conseguir desde que se descarga o previo a su utilización; si se trata más bien de un sitio web para dispositivos móviles, se puede emitir desde un pop up hasta mandar a una landing page, en dónde se presente el respectivo aviso de privacidad.

El tamaño del mercado de los datos que están relacionados con el marketing ha pasado de los 15.5 MMDD a los 20.6 MMDD para el periodo que comprende del 2017 al 2018, mientras que para el 2019, dicha métrica, según información de Statista, podría llegar hasta los 26 MMDD.

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