Al hacer una campaña below the line, quizá no sólo debamos pensar en comunicar una marca y sus bondades como lo hace todo mundo. Tal vez podamos pensar también un poco más fuera de la caja y lograr que la marca sea la heroína de una acción que resuelva un problema común para mucha gente.
Para continuar con mi tendencia de hablar de lo que pocos tratan, me interesa describir un instrumento que he visto en varios establecimientos, especialmente en bares, cafés y restaurantes.
Constantemente estamos tratando de definir a este consumidor/comprador para poder entenderlo mejor pero, definitivamente, los cambios del mercado van más rápido que los cambios en los planteamientos teóricos.
Jakob Nielsen, considerado el padre de la usabilidad web desde sus inicios mencionó que se tiene que ser breve al escribir para web, ya que habitualmente los usuarios no leen a detalle ni siquiera la mínima parte de los textos de una página de Internet o un dispositivo móvil.
Ha surgido un nuevo paradigma para conectar a las marcas emocionalmente con las personas, pero son pocas las empresas que realmente comprenden el arte de acercarse con inteligencia y sensibilidad al gran poder de las emociones humanas, las que lo logren serán las que perduren en nuestra mente por el resto de nuestros días.
Es un negocio redondo de muchos millones de dólares, ¿Y saben por qué es tan rentable y exitoso? Porque involucra e interactúa todos los días con sus seguidores. Cada fan del equipo , se siente parte de él.
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