En entrevista, Vera Arteaga, head of metrics de CIC Coca-Cola dijo que las estrategias de Big Data no las puede hacer ningún mercadólogo, tampoco un actuario, mucho menos un llamado “betelero”. ¿Quieres saber quién sí puede serlo? Continúa leyendo…
De acuerdo con la especialista, las marcas que deseen adentrarse en el mundo complejo del Big Data no pueden hacerlo nada más porque sí. Para ello requieren a un equipo especializado, cuyo valor agregado sea que cada uno tenga un perfil determinado.
De este modo, el Chief Data Officer no será una sola persona, sino un equipo conformado por un mercadólogo, un actuario, un comunicólogo, un matemático, un ingeniero y un mediador, pues la data exige el análisis de información, y la mayor objetividad posible al momento de interpretar las variables.
“A las marcas no les gusta escuchar la verdad, y es lógico, es difícil saber que tu marca no gusta, o saber en qué estás fallando. Sin embargo, eso no implica que tu consumidor te va a dejar de consumir. Al contrario, significa que quieren verte mejorar”, dijo.
En tal sentido, Vera Arteaga recomendó a las marcas abrirse y no tener el estigma del todólogo, sino delegar responsabilidades y asegurarse de que un equipo especializado se encargue de las estrategias de Big Data, para en función de ello establecer mejoras percibibles.
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