La finalidad de una comunicación efectiva es conectar con los consumidores, sobre todo emocionalmente, y además generar ventas, hecho que logró la marca alemana de autos Volkswagen que en México es una lovemark, cuyas estrategias de marketing 360, no tienen otra finalidad más que enganchar a los consumidores.
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Antes de que la marca alemana se viera envuelta en el escándalo por fraude hace un par de meses, en México ha sabido posicionarse como una de las favoritas porque más que autos vende emociones en cada una de sus campañas, las cuales han logrado generar engagement gracias a que la comunicación que han tenido de cara al consumidor final.
La primera de ellas fue una estrategia integral que retomó fuerza en digital y con la cual obtuvieron un resultado positivo, ya que consiguieron un aumento del 17% en ventas de piso. Se trata de la estrategia 24 casetas que en redes sociales logró gran interacción proveniente de miles de personas bajo el hashtag #24Casetas. La clave fue “saber tocar al consumidor” con base en un conocimiento exhaustivo del target.
De la misma manera, esa misma clave fue la que ayudó a alcanzar el éxito de la campaña “El Volkswagen de tu vida” en el marco del aniversario número 50 de Volkswagen. Una estrategia que logró gran engagement y no sólo eso, pues ha ganado varios premios, incluido el IAB Conecta 2015.
Y es que “El Volkswagen de tu vida” fue una promoción con un premio irrepetible: el reencuentro con el auto de los mexicanos que deseaban recuperar sus autos. Se trató de una estrategia 360, en la que se recibieron 8,500 historias en la página de la marca, de las cuales se eligieron las mejores 6, y de ahí se dieron a la tarea de localizar los autos en deshuesaderos y se restauraron con partes originales para tenerlo listo como la última vez que el propietario lo tenía.
Así, con esta estrategia lo que se hizo fue premiar la lealtad de los consumidores, de ahí surge otra clave para comunicar con éxito con el público objetivo.
