¿Qué son los puntos de contacto?
Los puntos de contacto con los que cuenta una marca ayudan a definir la percepción que se tiene de ella, por eso es importante prestarles atención.
¿Cuáles son los principales touchpoints que se pueden generar en el e-commerce?
A diferencia de los puntos de contacto con los que cuenta un retailer, en el e-commerce hay touchpoints que son importantes destacar.
Cómo utilizar los Touchpoints para obtener insights del consumidor
Los touchpoints o puntos de contacto no son canales pasivos, son más relevantes de lo que podrían ser considerados.
¿Cómo optimizar los touchpoints de una marca con estrategias Social Media?
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Touchpoints: conexiones que cautivan la atención
Dentro del proceso de negocio de cada empresa existen diferentes puntos de contacto donde la marca puede entrar en contacto con el consumidor.