Nunca antes hubo un manejo exorbitante de información; con la naciente hendedura que abrió la web 2.0 cualquier persona con acceso a Internet puede volar y recorrer el mundo sin necesidad de tener alas. El valor agregado es que el paradigma comunicacional y digital se puede usar para potencializar las acciones BTL que se llevan a cabo en el punto de venta físico.
Contar con presencia online ya no es una opción sino una necesidad para marcas y empresas. En el país se estima que el número de
Comprar en línea cada vez es más sencillo y recurrido por los usuarios que gustan de navegar en internet y adquirir productos sin necesidad de moverse a tiendas físicas. No obstante, aún existen consumidores que mantienen sus reservas y más cuando se trata de pagar.
De acuerdo con un estudio realizado por MercadoPago, las tiendas que utilizan plataformas de pago incrementan sus ventas en un 25%, pues eso además de agregar valor a la experiencia de los shoppers les permita hacer sus compras y olvidarse de los pagos en efectivo.
De acuerdo con Juan Carlos Ortega, socio director de ACH Consulting, hoy día el e-commerce ya no obedece a un modelo tradicional caracterizado por un proceso de compra lineal, sino que el cliente al ser el centro del proceso es el protagonista de un sinfín de interacciones difíciles de comprender.
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