Los efectos de una mala experiencia del shopper digital
Una buena experiencia permite al usuario sentirse apreciado, porque de esta manera se expresa la preocupación de una marca por sus clientes.
Una buena experiencia permite al usuario sentirse apreciado, porque de esta manera se expresa la preocupación de una marca por sus clientes.
Aun con la cuesta de enero vigente en México, el consumo en cadenas de retail y otros negocios continúa. Y es que a pesar de que muchas personas en el país atienden deudas, hay producto y servicios de los cuales no se puede prescindir.
En 2018, la categoría con mayores compras en línea fue la electrónica en México.
En México, 68 por ciento de los encuestados dijeron que prestan especial atención a las actividades de marketing cuando se trata de smartphones.
La experiencia, para algunos clientes, representa tener más control en sus decisiones de compra.
La finalidad de un departamento de servicio al cliente es fidelizar clientes, es decir, ganar clientes de por vida.
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