Las 4 fases para una transformación digital
En mi columna anterior hablaba de algunos de algunos puntos que considero necesarios para prepararse para una transformación digital, ahora explicaré las fases para realizar una transformación digital. Una vez que se ha preparado a la empresa o institución para la transformación, se puede empezar a generar una estrategia de transformación, y para asegurar que […]
¿Qué puntos debes trabajar para empezar una transformación digital?
En columnas anteriores he hablado largo y tendido acerca del entorno digital que actualmente existe y cómo poder aprovecharlo al máximo, sin embargo, nunca he hablado de cómo lograr o qué se necesita para una transformación digital. Por lo anterior, haré una serie de columnas dedicadas a este apasionante tema y comenzaré hablando de los […]
Los insights: interación del cliente
Hoy día conocer a tu cliente es mucho más fácil que hace 15 años, pues gracias al e-commerce podemos recibir una cantidad gigantesca de información acerca de quién nos ha comprado, hoy podemos recibir insights acerca de la hora en la que lo ha hecho, la cantidad de veces que ha visto nuestro producto, si […]