Las campañas BTL forman parte de las herramientas que buscan atraer a los clientes; sin embargo los clientes evolucionan y sus necesidades cambian.
No cabe duda que el estilo de vida y sobre todo de alimentación está cambiando. Hoy día es posible conocer el número de pasos que hemos dado, las calorías que hemos consumido, e inclusive, acceder a mayor información sobre nuestra comida con tan sólo hacer uso de bandas, relojes o teléfonos inteligentes.
Para asegurar el éxito de un producto que se quiere lanzar al mercado es indispensable desarrollar primero un programa piloto, ya que por medio de este proceso es posible asegurarse si el resultado final gusta a los consumidores potenciales, pero sobre todo, si no les genera algún efecto negativo, que a la larga propicie la salida del producto del mercado.
Optimizar el uso de grandes cantidades de información es fundamental para que las marcas no solo conozcan a su cliente sino que sean capaces de diseñar estrategias de marketing que satisfagan las necesidades de cada cliente. Por ello, te presentamos tres tendencias que vienen para Big Data.
En el Barómetro Global de Servicio al Cliente 2014 realizado por American Express se obtuvo que los consumidores están interesados en “El excelente servicio al cliente”, “Mejores productos” y “Buen valor por el precio”. Por ello, buscan vivir experiencias a partir de una atención personalizada, al tiempo que reciben productos o servicios que cumplan con sus necesidades como clientes.
En términos tecnológicos, la geolocalización puede sonar un tanto compleja. Sin embargo, para la industria del marketing tiene gran relevancia, ya que permite a las marcas llegar a las personas adecuadas en el momento indicado.
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