Esta marca de telefonía móvil es la de mayor satisfacción para sus clientes
Uno de los servicios más contratados, y sin duda, indispensables para la gran mayoría de las personas en el mundo, es la telefonía móvil.
Uno de los servicios más contratados, y sin duda, indispensables para la gran mayoría de las personas en el mundo, es la telefonía móvil.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una multa de cinco millones de euros a Telefónica de España por haber reportado averías que, según la CNMC, son falsas.
Datos del sistema Soy Usuario revelan que el servicio de telefonía móvil es el por calificado por los usuarios mexicanos. Fueron 2 mil 156 quejas las que este portal de quejas contabilizó, desde el 1 de septiembre hasta el 30 de septiembre de 2016, siendo el 34.6 por ciento de ellas las que emitieron alguna inconformidad de su servicio de telefonía móvil.
Durante los últimos días, en los teléfonos móviles de la marca Iusacell cambió el Alpha Tag (siglas en la parte superior izquierda del teléfono) a AT&T. Algunos usuarios lo advirtieron, otros no.
¿Qué sucede cuando un servicio al cliente no cumple con lo esencial de satisfacer, apoyar y dar su mejor atención como debería de ser? ¿Y, cuáles son los servicios más recurrentes por los que los consumidores y clientes se quejan?
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el sector de la telefonía es el que concentra más demandas por incumplimiento, así como quejas interpuestas por los usuarios.
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