Cuando se ejecuta un plan de lealtad, las empresas registran los datos que les comparten sus consumidores, como nombre, teléfono, dirección, correo, entre otros. En la mayoría de los casos, esta información representa un valor para las compañías, ya que les permite definir acciones específicas de acuerdo al tipo de cliente y su comportamiento.
Recientemente se celebró la primera edición de Loyalty Trends con lo mejor en la industria de planes de recompensa. Compartir puntos de vista con personas que tienen experiencia y éxito comprobado en la implementación de planes de lealtad, es una excelente oportunidad para desarrollar nuevas ideas.
Este 12 de mayo, arranca el Loyalty Trends, primer evento que reúne a 6 líderes de la industria para poner sobre la mesa los desafíos, las áreas de oportunidad, tendencias y métodos más sofisticados para desarrollar programas de lealtad que generen mayor engagement con el consumidor.
Uno de los resultados que más se persiguen en la implementación de los programas de lealtad por parte de las empresas, es que los consumidores permanecen con ellas por más tiempo. ¿Cómo lo podemos lograr?
La información puede ser un dolor de cabeza para muchas agencias de marketing digital, ya que no solo se trata de acumular datos, sino de encauzarlos para el beneficio de sus clientes. Y es que el volumen de datos sigue creciendo (Big Data), pues el avance de la tecnología ha abierto las puertas hacia un mar de éstos.
Rodrigo Gutiérrez será ponente en Loyalty Trends. Te invitamos a ver la entrevista completa en exclusiva para InformaBTL.
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