LA LEALTAD DIGITAL
Apuesto que todos nosotros tenemos una o varias marcas que compramos porque nuestros padres las consumían y nosotros las adoptamos; una marca de leche específica, una pasta de dientes o shampoo determinado, inclusive hasta una marca de coches porque esa era la que nuestros papás tenían. A eso se le llama Lealtad Verdadera.
¿Me casaré para siempre?
Es una buena pregunta que muchos se hacen antes de formalizar una relación…..pero no necesariamente estoy hablando solamente de una relación entre dos personas. Puede ser una relación entre una persona y un producto o servicio. Cuando estás pensando comprar un auto, una casa, una pantalla o una laptop, son preguntas que normalmente se hacen los consumidores, pues son inversiones que requieren una buena pensada antes de dar el sí a esa marca. La buena noticia es que en estos casos, nada es para siempre y se vale a la mitad del camino poder decir que siempre mejor no….
Los móviles y la lealtad
¿Le darías de comer a tu perro una vez y considerarías que este hecho se repetirá automáticamente de por vida?…por supuesto que no. Bueno, pues esto es lo que hacen muchas marcas con sus estrategias de lealtad. Piensan que por ejecutar una sola acción relativa a lealtad, esto es suficiente y sus consumidores serán leales de por vida.
3 sencillos pasos que tu programa de lealtad no sea aburrido
Las marcas y las agencias eligen el marketing móvil para diseñar sus campañas y por supuesto sus programas de lealtad.
Los millennials… ¿Son leales?
Quizás la primera respuesta que te venga a la cabeza es que No, afirmando que los millennials no son leales a marcas de productos o servicios que consumen. Varios posibles fundamentos a tu respuesta son porque hoy más que nunca, los millennials tienen todo al alcance de un dedo, de un click, de una app o de un sitio web, además de una extensa variedad en opciones.
¿Quieres que tu estrategia de lealtad funcione?
La respuesta de todos a esta pregunta sería que si….Pero toma en cuenta que debes considerar muchos elementos para que el “Sí” sea el resultado final. El dinero no compra el amor, pero los que se dedican a la lealtad saben que cuentan con elementos diversos, como los puntos para enamorar a los que compran los productos o servicios seleccionados y esos puntos los utilizan en recompensas.