¿Cómo mejorar la experiencia del cliente con emociones?
¿Sabías que existen una serie de emociones que determinan el comportamiento del cliente? Sigue leyendo para conocerlas.
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Una compañía que desarrolla estrategias omnicanal permite la construcción de experiencias que acentúan el prestigio y el valor agregado de una marca.
La experiencia del cliente debe ser una de las prioridades que debe tomar en cuenta todas las empresas, especialmente para mejorarla.
En 2018, se espera que los ingresos por ventas minoristas de comercio electrónico en México aumenten en un 18 por ciento en comparación con el año anterior.
En México, se estima que las ventas minoristas en línea generen 99.4 mil millones de pesos en 2018, y se prevé que se superen los 100 mil millones de pesos en 2019.
El impacto de la tecnología y el cambio de formato de las tiendas minoristas supondrá un reto para las marcas al momento de desarrollar una estrategia BTL en el punto de venta.
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