¿Qué es lo que más molesta a los consumidores en la experiencia de compra?

consumidores esperar

Si algo caracteriza a las sociedades contemporáneas es el amor por lo inmediato. Odiamos esperar, aunque es algo que hacemos a menudo en las filas del banco, los comercios y ahora, con la pandemia, encerrados en casa. Hoy, desafortunadamente, las medidas de distanciamiento que se han tomado a causa de la COVID-19 han provocado que […]

Marketing sensorial, un ingrediente de la experiencia de compra

sensorial marketing

Cuando un shopper visita una tienda especializada en productos de belleza suele encontrar una “magia” en el ambiente. Se trata de una experiencia que hace memorable la visita. Este es el efecto de una experiencia de marca y la aplicación de marketing sensorial. Según Mencía de Garcillán (1), el marketing experiencial o sensorial invita al […]

Cinépolis busca conquistar a más clientes con esta estrategia

En 2018, la industria cinematográfica cerró con más de 16,800 millones de pesos por concepto de ingresos en taquillas de México, lo cual supera los 16,661 millones de pesos obtenidos en 2017, según la Cámara de la Industria Cinematográfica (Canacine), cifras en las que Cinépolis fue una de las empresas que contribuyó con dichos resultados. […]

Hiper-personalización, ¿el siguiente paso del marketing digital?

La entrega de una experiencia más centrada en el cliente es hoy por hoy una tendencia en el comercio minorista. Las marcas cada vez desean que sus clientes tengan una experiencia de compra superior que la competencia, debido a que se ha convertido en un factor que impulsa el posicionamiento de las marcas en la […]

E-commerce: 7 retos logísticos que tiene el delivery a nivel mundial

El crecimiento del comercio electrónico se debe, en gran medida, a los hábitos de compra, así como a las innovaciones tecnológicas que se suscitan en esta canal, entre las cuales las dirigidas al delivery son de las más importantes. Entendido como aquella etapa del proceso de compra en la cual el e-tailer o marketplace se […]