¿Qué esperan los consumidores de las marcas? Una única mala experiencia y abandonan las marcas
Hoy más que nunca las marcas enfrente a un mercado sumamente competido, cada vez son las marcas que entran con la intención de posicionarse frente a la competencia, por eso es importante que las empresas busque tener un rasgo distintivo, entre el sinfín de marcas que hay en los anaqueles. Una adecuada experiencia de compra […]
Las 5 columnas más leídas de la semana
Además de las temáticas que el equipo de editores de InformaBTL ofrece a los lectores, nuestros columnistas hacen una importante labor para tener informado al público y dar su punto de vista como expertos en temas de retail, below the line, promociones y todo lo que tenga que ver con la industria.
Retail experience: Un cine especial para verdaderos fans de Star Wars
La película de Star Wars que más ha recaudado dinero ha sido “El Episodio I: La Amenaza Fantasma” con un total de mil 27 millones de dólares (mdd), seguida por “Star Wars Episodio III: La Venganza de los Sith”, con 848 mdd y “Star Wars Episodio IV: Una Nueva Esperanza”, que recaudó 775 millones de dólares, de acuerdo con Statista.
10 reglas para unir la experiencia al cliente con los negocios desde la perspectiva de Arussy
Hablar de experiencia al cliente es hablar de un proceso multi-dimensional entre una marca y su público meta. Ocurre a través de los puntos de contacto que los unen, tanto aquellos que son controlados por la organización como los que no, pero sobre todo va a más allá de pensar en la satisfacción del cliente por sí sola.
8 pasos para crear experiencias de marca exitosas
Un cliente que no está satisfecho con lo que una marca le ofrece es mucho más peligroso que uno satisfecho, por ello es importante que las experiencias que se lleva un consumidor al adquirir un producto deben ser positivas, para que este se convierta en un embajador de marca.
“Escuchar al cliente es la clave del negocio”: Digitex
Esteban da Silva Rodríguez, director Corporativo de Desarrollo de Negocios de Digitex, asegura que ya pasó el tiempo de centrar toda la atención en los artículos que las marcas promocionan para pasar a una era donde escuchar al cliente es la clave del negocio.