Si bien, las diferencias entre un rastrillo y una crema depiladora son muchas, empezando por la durabilidad, estética, hidratación y funcionalidad, lo que cuenta mucho a la hora de elegir un producto de esta categoría. Sin embargo, otro de los factores que también influyen en la elección de compra es el mensaje que la marca emite a las consumidoras potenciales acorde a su perfil.
No trabajar con la gente correcta puede significar motivo de gran frustración y falta de ánimo, pero cuando existe algo que reúne a todo un equipo de trabajo bajo una misma causa, la experiencia puede tornarse satisfactoria, por lo menos mientras dura el momento.
¿Es posible que los consumidores o clientes sean amigos de una marca? Marco Áviles, director de marketing de Alpura, asegura que antes se hablaba de un marketing de masas y hoy día es una relación uno a uno, en la que las redes sociales han fomentado que haya una interacción y una comunicación directa. Hoy, los consumidores tienen el poder incluso de destruir la reputación de una marca.
En cuántas ocasiones hemos pensado si debemos tratar a nuestros clientes como tratamos a nuestros mejores amigos o si la confianza ganada a través del tiempo y la vida misma es un pretexto para relajar la atención a nuestros clientes.
Piensa en alguna campaña publicitaria muy exitosa, en un video con millones de vistas en YouTube o una pieza ganadora del Grand Prix en los Cannes Lions, y lo más probable es que contenga una buena dosis de buen humor.
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