¿Qué es buzz marketing y por qué es tan importante?
Por medio del buzz marketing se espera que entre los clientes se genere conversaciones positivas sobre una marca o producto determinado.
Por medio del buzz marketing se espera que entre los clientes se genere conversaciones positivas sobre una marca o producto determinado.
¿Cómo eres como cliente? Pareciera una pregunta simple, y en muchas ocasiones una frase que sería impermisible nombrarla para cualquier proveedor de cualquier ramo.
Además de la calidad de un producto o de un empaque atrayente, lo cierto es que la atención al cliente es una de las piezas más importantes del éxito.
En ocasiones no todo se realiza como se ha planeado, y sucede lo que nadie desea: los errores.
Según estudios, aspectos como la experiencia, la conveniencia, la rapidez, una atención amable y cercana son elementos que el consumidor valora para realizar sus compras.
¿Sabías que existen una serie de emociones que determinan el comportamiento del cliente? Sigue leyendo para conocerlas.
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