La clave para ofrecer una buena experiencia al cliente
La conexión entre canales digitales con la tienda física ha permitido que las marcas (involucradas en ese tema) satisfagan al consumidor en los momentos clave
La conexión entre canales digitales con la tienda física ha permitido que las marcas (involucradas en ese tema) satisfagan al consumidor en los momentos clave
Cuando el consumidor tiene contacto con una marca a través de un canal de comunicación, el tiempo es un factor que tiene mayor importancia para
El marketing genérico ya no es relevante, debido a que el consumidor tiende a cambiar de proveedor si una empresa no personaliza su comunicación.
Datos de Salesforce señalan que los clientes (55 por ciento) están dispuestos a gastar más dinero en una empresa que les garantiza una experiencia satisfactoria.
La semana pasada se mostraron algunas tendencias en consumo para este año, y dentro de las 10 enunciadas, la personalización es una que se ha hecho notoria desde 2018.
Dentro de la industria de retail, y específicamente en la atención al consumidor, la frase “el cliente siempre tiene la razón” es una de las
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