M, el asistente virtual de Facebook
Ahora los usuarios de las redes sociales se sienten acompañados, por lo menos M, el asistente virtual de Facebook, busca acompañarlos en todos sus pasos
¿El uso de Chatbots mejora la estrategia omnicanal de los retailers?
Hoy día la aplicación de la IA (Inteligencia Artificial) es considerada como una herramienta para solucionar algunos problemas en cuanto al Servicio al Cliente en Estados Unidos. Por ejemplo, este martes MasterCard anunció su asociación con algunas cadenas para poner el funcionamiento de un Chatbot (un programa que simula mantener una conversación con una persona […]
¿De qué forma lo usuarios buscan ser atendidos ante un chatbot?
De acuerdo con un estudio de la agencia myclever , un 46% de los usuarios de internet aseguran que usarían un chatbot (asistencia virtual) que ofrecen algunos sitios para resolver dudas o dar ayuda si la solución al problema está disponible.