El Big Data le da a las marcas la oportunidad de crear ofertas especializadas para cada segmento de su mercado, además de que permite conectar el mundo online con el offline, incluso pueden crear programas de lealtad que refuerzan el engagement, lo que se traduce en un aumento en las ventas.
No hay estrategia de marketing exitosa que no tome en cuenta las necesidades del consumidor, pues antes de comenzar a planear y a desarrollar las acciones que se van a llevar a cabo para cautivar a un público determinado se debe conocer a ciencia cierta de qué tipo de público estamos hablando.
Los retailers rápidamente han adaptado el internet de las cosas a sus estrategias de mercadotecnia, incluso más rápido que otras marcas, y en este sentido, las aplicaciones y los beacons son todavía poco usuales, sin embargo podrían representar un área de oportunidad en el futuro cercano.
El proceso de compra ha sufrido grandes cambios en los últimos años, sobre todo con la llegada de la tecnología que les dio a los shoppers una nueva opción, comprar en internet sin la necesidad de ir a una tienda física y hacer grandes filas para pagar.
Target se ha colocado como el sexto minorista más grande de Estados Unidos y no sólo se debe a sus precios competitivos, sino también porque le ha dado al shopper una experiencia única a la hora de hacer las compras y para ello se ha apoyado en la tecnología.
Las nuevas tecnologías se han vuelto un aliado de las marcas, pues con la ayuda de éstas llegan de una manera más directa al consumidor y una de ellas son los llamados beacons, pequeños dispositivos que emiten señales de Bluetooth de baja frecuencia y bajo consumo de energía dirigidos a los smartphones que tienen activada esta función.
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