La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una tendencia futurista para convertirse en una herramienta indispensable en las operaciones de decenas de empresas en la actualidad.
Según el reciente estudio de HubSpot “¿Está realmente la IA generando ROI en los equipos de marketing en 2025?, en el que se encuestaron a 700 profesionales de marketing de Latinoamérica, 175 específicamente en México, el 63% de las empresas que implementan IA a nivel nacional han reportado ahorros de tiempo significativos, mientras que el 51% ha logrado reducir costos operativos.
Pero esta no es al única métrica que da cuenta del potencial de la inteligencia artificial en las cifras de las compañías. Un 55% de las empresas afirma haber incrementado sus ingresos, y un 47% ha mejorado la retención de clientes gracias a esta tecnología.
Estos datos confirman que la IA no solo mejora la eficiencia, sino que también impulsa directamente los resultados financieros, marcando un claro retorno de inversión (ROI) para las organizaciones que la adoptan estratégicamente.
Alejandro Rico, Director de Ventas de HubSpot para México, comentó que las cifras arrojadas por su estudio muestran el poder transformador de la IA en las empresas, afirmando que la tecnología no sólo acelera las operaciones, sino que también genera un impacto tangible en las métricas financieras clave, como ingresos y retención de clientes.
Igualmente señaló que, si bien los beneficios son claros, el estudio también refleja que el ROI de la IA depende en gran medida de cómo las empresas integren estas herramientas en sus procesos diarios, por lo que las organizaciones que inviertan tiempo en analizar sus necesidades y capacitar a sus equipos para aprovechar la tecnología lograrán resultados significativamente mejores.
Servicios financieros y retail, las industrias que más invierten en IA
A pesar de que prácticamente todos los sectores económicos utilizan una o más herramientas de inteligencia artificial, hay algunos que destinan mayores recursos.
IDC y Statista publicaron aquellas industrias que más gastan en IA, siendo la de servicios financieros (20,600 millones de dólares) y retail (19,710 millones de dólares) las que más dinero destinan a este tipo de tecnología.
