9).- 7 VENTAJAS DE HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Lanzar un producto o servicio no es cosa fácil, sobre todo cuando no cuentas con la mínima información acerca del mercado en que te vas a desenvolver. Para ello están los estudios de mercado, los cuales se pueden realizar a través de técnicas cuantitativas (encuestas, sondeos, etc.) y/o cualitativas (focus group, entrevistas, etc.) y sirven sobre todo para conocer la percepción, gustos y preferencias de los consumidores o usuarios.
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10).- 10 ERRORES MÁS COMUNES AL IMPLEMENTAR CRM
Aunque mucho se ha destacado la importancia de utilizar un servicio de CRM para poder gestionar mejor las relaciones con los clientes, hay empresas que todavía mantienen sus reservas y no cuentan con una herramienta de este tipo.
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