3.- Vender “agresivamente”
Lo indicado es reunir al personal del retailer y explicarles las tácticas de ventas, desde las personalizadas hasta las de consumo en general, como ofertas y/o promociones. Deben sorprender al cliente para que este no se vaya con las manos vacías.
4.- Tratar al cliente como millonario
En ocasiones los vendedores de una tienda le hacen más caso a una persona de traje que a una persona que van con ropa informal, pensando que el primero es quien va comprar más, pero muchos se llevan la sorpresa cuando el del traje sale sin nada del retailer y el informal gastó mucho dinero en artículos.
5.- Saludar al cliente
Muy pocos retailers saben como tratar al consumidor. Por ello es importante que al momento de su llegada a la tienda los reciban con un cordial “Hola, bienvenido a…” o “Buenas tardes, gracias por visitarnos” o tal vez despedirlos con un “muchas gracias por sus compra” o mejor con un “vuelva pronto”. Esas simples frases pueden marcar la diferencia en la experiencia de compra de cualquier persona.
