La industria del turismo y la hospitalidad continúa evolucionando a medida que la tecnología permite a los especialistas en viajes llegar a clientes de maneras nuevas y emocionantes. Una de las estrategias que mayor resultado les ha brindado es el marketing móvil.
El marketing móvil se considera una técnica de marketing digital u online a través de la cual se puede llegar a un público específico o particular para un propósito específico. Este tipo de marketing a veces se toma como una herramienta multicanal donde se puede llegar al público objetivo a través de smartphones, tabletas o cualquiera otro dispositivo relacionado. Así mismo, se utiliza para diferentes técnicas como SMS, sitio web, redes sociales, correo electrónico, entre más.
Gracias a las características y beneficios de esta estrategia es que el sector turístico ha encontrado a un gran aliado para maximizar la rentabilidad de sus negocios y satisfacer las necesidades de sus consumidores. Pero, ¿de qué manera?
Hay diferentes formas en que la industria del turismo puede sacar provecho de la estrategia del marketing móvil, por ejemplo:
1. Aplicaciones móviles
El uso de aplicaciones móviles ha tenido un auge en el mercado y se ha convertido en una tendencia observable con respecto a los consumidores. Al menos en 2020 un informe destacó que los consumidores descargaron 116 mil millones de app móviles y se prevé que la cifra aumente en 2024 para alcanzar los 184 mil millones de descargas.
En este sentido, en la industria de la hospitalidad y el turismo los dispositivos de marketing móvil son muy útiles tanto para consumidores como para administradores de viajes, pues pueden recopilar información sobre viajes, ofertas turísticas; y los gerentes pueden presentar y promocionar mejor sus productos y servicios.
2. Geolocalización
El uso de datos de geolocalización está revolucionando la industria de viajes, ya que permite obtener información específica en tiempo real, como: de dónde vienen los visitantes, a qué lugares viajan, qué rutas toman y qué días y horas viajan.
Cuando estos datos se entrelazan con otras fuentes como las transacciones de tarjetas de crédito y datos fiscales, puede ayudar a responder preguntas sobre el impacto económico de las visitas a una región para estimular las oportunidades económicas, monitorear la demanda y dar forma a las tendencias de visitas.
3. Redes sociales
La fusión de las redes sociales y el marketing turístico genera excelentes resultados para los negocios y su impacto se refleja en la forma en que las personas investigan antes de emprender un viaje.
Actualmente, se alienta cada vez más a que las personas compartan sus experiencias de viaje. Por lo tanto, las redes sociales han transformado la forma en que los consumidores toman decisiones y estos construyen su confianza en una agencia o negocio turístico con base en las opiniones de los demás.
En contexto, la creación de contenido atractivo es el paso más importante a seguir si el objetivo es atraer más clientes y dado que la industria del turismo está relacionada con la experiencia visual, el material visual es la forma más atractiva de captar la atención.
Esto también incluye al contenido generado por el usuario que es cada vez más valorado por los consumidores.
Como puedes ver, el marketing móvil y la industria del turismo pueden crear una alianza ganadora para aumentar tanto la rentabilidad de los negocios como la experiencia de los clientes. Ahora, ¿qué estrategias específicas se pueden aplicar? ¡Vamos a platicarlo! Te comparto mi correo: [email protected]
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